Gratis retourneren
Niet helemaal wat je verwachtte? Geen probleem. Je kunt elk Behave-bed binnen 30 dagen na ontvangst gratis retourneren. Je ontvangt van ons een gratis retourlabel per e-mail en brengt het pakket zelf naar een ophaalpunt; wij halen het niet op. We storten het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van je retour terug.
30 nachten proefliggen
De proefperiode geldt voor alle Behave-bedden, zonder uitzonderingen. Je hond mag het bed dertig nachten gebruiken. Ligt hij er niet goed op, dan stuur je het binnen die periode gratis terug.
Hoe de 30 dagen zich verhouden tot je wettelijke rechten
De eerste 14 dagen na ontvangst is het wettelijke herroepingsrecht: de bedenktijd die je als consument altijd hebt. De proefperiode van 30 dagen is een aanvullende afspraak van Behave die daar bovenop komt en die periode overlapt. In de praktijk geldt daardoor één regel: 30 dagen, gratis retour.
Zo werkt het
- Vul het retourformulier inVul het retourformulier boven aan deze pagina in — je ontvangt binnen één werkdag je gratis retourlabel per e-mail.
- Pak het bed inZorg dat het bed schoon en onbeschadigd is en verpak het stevig in een doos. De originele doos mag, maar hoeft niet.
- Retourlabel ontvangenJe ontvangt van ons een gratis retourlabel per e-mail. Plak deze op de doos en lever het pakket in bij een ophaalpunt.
- Geld terugZodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je rekening.
Belangrijke voorwaarden
- Je hebt 30 dagen vanaf de dag dat je het product ontvangt.
- Het bed komt schoon en onbeschadigd retour. Gebruikssporen van het proefliggen zijn geen bezwaar.
- Verpak het bed stevig in een doos. De originele doos mag, maar hoeft niet.
- De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van Behave, mits je gebruik maakt van het door ons verstrekte retourlabel.
- Maatwerk of gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd.
Veelgestelde vragen
Mag mijn hond het bed echt gebruiken tijdens de proefperiode?
Ja, daar is de proefperiode voor. Het bed mag gewoon gebruikt zijn, zolang het schoon en onbeschadigd retour komt.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op het rekeningnummer waarmee je hebt betaald.
Moet ik zelf betalen voor retourneren?
Nee. Wanneer je gebruikmaakt van het gratis retourlabel dat wij je toesturen, zijn de retourkosten voor onze rekening. Je brengt het pakket zelf naar een ophaalpunt.
Kan ik ook een artikel ruilen?
Ja, dat is mogelijk. Vermeld bij je retourmail dat je een ander product wilt ontvangen. Zodra wij je retour ontvangen hebben, nemen we contact met je op over de mogelijkheden.
Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?
Neem direct contact met ons op via contact@behave.eu of bel 0117 491 940. Wij lossen dit samen met je op.
Hulp nodig?
Twijfel je of heb je vragen over je retour? Neem gerust contact met ons op.
- E-mail: contact@behave.eu
- Telefoon: 0117 491 940
Liever per e-mail? Mail je bestelnummer naar contact@behave.eu. Je kunt ook het wettelijke modelformulier voor herroeping gebruiken.