Algemene voorwaarden
1. Bedrijfsgegevens
Behave Sieraden B.V., handelend onder de naam Behave, gevestigd aan Langeweg 11, 4527 PN Aardenburg, Nederland.
- E-mail: contact@behave.eu
- Telefoon: 0117 491 940
- Website: www.behave.eu
- KvK-nummer: 30102941
- Btw-identificatienummer: NL800317270B01
- IBAN: NL55 ABNA 0547 4524 38 (BIC: ABNANL2A)
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Behave en op iedere overeenkomst op afstand tussen Behave en de consument. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt deze tekst aan de consument beschikbaar gesteld.
3. Het aanbod
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de producten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Behave niet. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave; kleine kleurafwijkingen zijn mogelijk door de aard van de gebruikte natuurlijke materialen.
4. De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt via de bestelling op behave.eu. Behave bevestigt de bestelling onverwijld per e-mail.
5. Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Eventuele verzendkosten worden apart vermeld tijdens het bestelproces. Betaling verloopt via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
6. Levering
Behave levert binnen Nederland en België. Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur worden geplaatst en betaald, worden dezelfde werkdag verzonden. In Nederland is de bestelling in de regel de volgende werkdag in huis; in België bedraagt de levertijd in de regel 1 tot 2 werkdagen. Verzending in Nederland gebeurt met PostNL-pakket, in België met Bpost-pakket. De maximale leveringstermijn bedraagt 30 dagen, tenzij anders overeengekomen. Het risico van beschadiging of vermissing gaat over op de consument op het moment van bezorging.
Verzending is altijd gratis in Nederland en België.
7. Herroepingsrecht
De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te ontbinden. Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product. Retourneren gebeurt volgens de instructies op behave.eu; het product komt schoon en onbeschadigd retour, stevig verpakt in een doos. Gebruik van de originele verpakking is niet vereist.
Retourneren is gratis zolang de consument gebruikmaakt van het retourlabel dat Behave verstrekt. Behave vergoedt het aankoopbedrag inclusief eventueel betaalde standaard verzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst van de retour.
Aanvullend hanteert Behave een commerciële retourtermijn van 30 dagen na ontvangst, die geldt voor alle Behave-bedden zonder uitzondering. Binnen deze termijn kan de consument het product kosteloos retourneren via het door Behave verstrekte retourlabel, ook wanneer het bed tijdens de proefperiode is gebruikt, mits het schoon en onbeschadigd retour komt. Na ontvangst en inspectie stort Behave het volledige aankoopbedrag terug binnen 14 dagen. Deze aanvullende termijn komt boven op en laat de wettelijke rechten van de consument onverlet.
De consument kan hiervoor het wettelijke modelformulier voor herroeping gebruiken, maar is daartoe niet verplicht.
8. Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon zijn bestemd, en voor producten die om redenen van hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken.
9. Conformiteit en garantie
Behave staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid. De wettelijke rechten van de consument uit hoofde van non-conformiteit blijven onverkort van kracht.
Aanvullend geeft Behave op haar orthopedische hondenmanden een commerciële garantie die per onderdeel is verdeeld:
- 2 jaar op fabricage- en materiaalfouten aan de hoes, waaronder naden, rits, stiksel en anti-slip bodem.
- 5 jaar op de constructie: vormbehoud, draagkracht en het niet permanent doorzakken van het foam bij normaal gebruik.
Uitgesloten van de garantie zijn normale slijtage van de hoes, gevolgen van wassen en schade door kauwen, ongelukken of oneigenlijk gebruik. De garantie geldt onverminderd de wettelijke rechten van de consument. Registratie van de aankoop kan het garantieproces versnellen, maar is geen voorwaarde. Zie ook onze pagina Verzending & garantie.
10. Klachtenregeling
Klachten kunnen binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend via contact@behave.eu. Behave beantwoordt klachten binnen 14 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst. De consument kan een klacht ook voorleggen via het ODR-platform van de Europese Commissie: ec.europa.eu/consumers/odr.
11. Intellectuele eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website, teksten, foto's en het merk Behave berusten bij Behave Sieraden B.V. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is verveelvoudiging of openbaarmaking niet toegestaan.
12. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen Behave en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.